Kebijakan Privasi
Kebijakan ini menjelaskan bagaimana Softelv LLC ("kami") mengumpulkan, menggunakan, dan menyimpan informasi Anda saat menggunakan platform Nashmi AI.
1. Siapa yang bertanggung jawab atas data Anda?
Operator: Softelv LLC — Kerajaan Hasyimiyah Yordania.
Kontak: ai@softelv.com
2. Informasi apa yang kami kumpulkan?
- Data akun: nama, email, kata sandi (terenkripsi — tidak pernah disimpan sebagai teks biasa).
- Percakapan: pesan yang Anda kirim dan balasan asisten — disimpan untuk pengguna terdaftar agar dapat melanjutkan percakapan.
- Lampiran: file/gambar yang Anda unggah untuk dianalisis — diproses untuk memenuhi permintaan Anda.
- Data teknis: ID sesi, jenis peramban, waktu permintaan — untuk keamanan layanan dan pencegahan penyalahgunaan.
- Tamu tanpa akun: percakapan di antarmuka bersifat sementara, tetapi pesan dicatat dalam log audit internal (ID tamu/sesi dan alamat IP) untuk tujuan keamanan dan kepatuhan hukum — hingga 5 pesan gratis, setelah itu pendaftaran diperlukan.
3. Mengapa kami menggunakan data Anda?
- Untuk menyediakan layanan obrolan, pencarian, dan analisis file.
- Untuk membuat akun Anda, masuk, dan memverifikasi email Anda (OTP).
- Untuk melindungi platform dari penyalahgunaan dan penipuan.
- Kepatuhan hukum: menanggapi permintaan yudisial atau resmi yang mengikat berdasarkan hukum Yordania.
4. Berbagi data
Kami tidak menjual data Anda. Data dapat dibagikan secara terbatas dengan:
- Penyedia infrastruktur (hosting) untuk menjalankan layanan.
- Penyedia AI di backend untuk memproses permintaan Anda (tanpa menjual data Anda ke pihak ketiga untuk iklan).
- Otoritas resmi ketika ada perintah pengadilan yang sah atau kewajiban hukum.
5. Retensi data
- Percakapan pengguna terdaftar: disimpan hingga Anda menghapusnya atau akun Anda, atau sesuai batas maksimum sistem.
- Log audit (semua pesan — tamu dan terdaftar): disimpan setidaknya selama periode retensi yang disetujui platform (365 hari secara default) untuk menanggapi permintaan yudisial dan resmi.
- Di bawah perintah pengadilan yang mengikat: kami dapat menyimpan salinan lebih lama dari yang dinyatakan dalam kebijakan operasional.
6. Akses administratif dan kepatuhan yudisial
Softelv LLC memiliki panel admin terbatas hanya untuk administrator yang berwenang, untuk tujuan berikut:
- Dukungan teknis dan administrasi platform.
- Menyelidiki pelanggaran kebijakan penggunaan.
- Mematuhi perintah pengadilan atau permintaan resmi yang dikeluarkan oleh otoritas yang berwenang di Yordania atau berdasarkan perjanjian internasional yang diakui.
Akses ke percakapan bukan untuk pengawasan rutin — dibatasi pada kebutuhan hukum atau keamanan yang beralasan dan dicatat secara internal.
7. Hak Anda
- Meminta salinan data Anda atau koreksinya.
- Menghapus akun dan percakapan Anda (sesuai yang diizinkan oleh sistem dan hukum).
- Menarik persetujuan untuk pemrosesan yang tidak perlu — ini dapat memengaruhi ketersediaan layanan.
8. Keamanan
Kami menggunakan enkripsi kata sandi, HTTPS, dan kontrol akses. Tidak ada sistem yang 100% aman — kami terus bekerja untuk meningkatkan perlindungan.
9. Pembaruan kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan ini. Versi baru akan dipublikasikan di halaman ini beserta tanggal pembaruan.
10. Kontak
Pertanyaan privasi: ai@softelv.com