Politique de confidentialité
Cette politique explique comment Softelv LLC (« nous ») collecte, utilise et conserve vos informations lorsque vous utilisez la plateforme Nashmi AI.
1. Qui est responsable de vos données ?
Exploitant : Softelv LLC — Royaume hachémite de Jordanie.
Contact : ai@softelv.com
2. Quelles informations collectons-nous ?
- Données de compte : nom, e-mail, mot de passe (chiffré — jamais stocké en clair).
- Conversations : messages envoyés et réponses de l'assistant — enregistrés pour les utilisateurs inscrits afin de reprendre les conversations.
- Pièces jointes : fichiers/images téléversés pour analyse — traités pour répondre à votre demande.
- Données techniques : identifiant de session, type de navigateur, heure de la requête — pour la sécurité du service et la prévention des abus.
- Invités sans compte : la discussion dans l'interface est temporaire, mais les messages sont consignés dans un registre d'audit interne (identifiant invité/session et adresse IP) à des fins de sécurité et de conformité légale — jusqu'à 5 messages gratuits, puis inscription requise.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
- Pour fournir les services de discussion, de recherche et d'analyse de fichiers.
- Pour créer votre compte, vous connecter et vérifier votre e-mail (OTP).
- Pour protéger la plateforme contre les abus et la fraude.
- Conformité légale : répondre aux demandes judiciaires ou officielles contraignantes conformément à la loi jordanienne.
4. Partage des données
Nous ne vendons pas vos données. Elles peuvent être partagées de façon limitée avec :
- Les fournisseurs d'infrastructure (hébergement) pour faire fonctionner le service.
- Le fournisseur d'IA en arrière-plan pour traiter vos demandes (sans vente de vos données à des tiers à des fins publicitaires).
- Les autorités officielles en cas d'ordonnance judiciaire valide ou d'obligation légale.
5. Conservation des données
- Conversations des utilisateurs inscrits : conservées jusqu'à leur suppression ou celle de votre compte, ou selon la limite maximale du système.
- Registre d'audit (tous les messages — invités et inscrits) : conservé pendant au moins la durée de conservation approuvée par la plateforme (365 jours par défaut) pour répondre aux demandes judiciaires et officielles.
- En cas d'ordonnance judiciaire contraignante : nous pouvons conserver des copies plus longtemps que ne le prévoit la politique opérationnelle.
6. Accès administratif et conformité judiciaire
Softelv LLC dispose d'un panneau d'administration limité, réservé aux administrateurs autorisés, pour les finalités suivantes :
- Support technique et administration de la plateforme.
- Enquête sur les violations de la politique d'utilisation.
- Conformité aux ordonnances judiciaires ou demandes officielles émises par une autorité compétente en Jordanie ou en vertu d'accords internationaux reconnus.
L'accès aux conversations n'est pas destiné à une surveillance de routine — il est limité à un besoin légal ou sécuritaire justifié et est consigné en interne.
7. Vos droits
- Demander une copie de vos données ou leur correction.
- Supprimer votre compte et vos conversations (selon ce que permettent le système et la loi).
- Retirer votre consentement à un traitement non nécessaire — cela peut affecter la disponibilité du service.
8. Sécurité
Nous utilisons le chiffrement des mots de passe, HTTPS et des contrôles d'accès. Aucun système n'est sécurisé à 100 % — nous améliorons continuellement la protection.
9. Mise à jour de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La nouvelle version sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.
10. Contact
Questions sur la confidentialité : ai@softelv.com