سیاست حریم خصوصی
این سیاست توضیح میدهد که Softelv LLC («ما») هنگام استفاده از پلتفرم نشمی AI چگونه اطلاعات شما را جمعآوری، استفاده و نگهداری میکند.
۱. چه کسی مسئول دادههای شماست؟
اپراتور: Softelv LLC — پادشاهی هاشمی اردن.
تماس: ai@softelv.com
۲. چه اطلاعاتی جمعآوری میکنیم؟
- دادههای حساب: نام، ایمیل، رمز عبور (رمزگذاریشده — هرگز بهصورت متن ساده ذخیره نمیشود).
- گفتگوها: پیامهایی که ارسال میکنید و پاسخهای دستیار — برای کاربران ثبتنامشده ذخیره میشود تا بتوانید گفتگو را ادامه دهید.
- پیوستها: فایلها/تصاویری که برای تحلیل بارگذاری میکنید — برای انجام درخواست شما پردازش میشوند.
- دادههای فنی: شناسه نشست، نوع مرورگر، زمان درخواست — برای امنیت سرویس و جلوگیری از سوءاستفاده.
- مهمانان بدون حساب: گفتگو در رابط کاربری موقتی است، اما پیامها برای اهداف امنیتی و انطباق قانونی در یک گزارش ممیزی داخلی (شناسه مهمان/نشست و آدرس IP) ثبت میشوند — تا ۵ پیام رایگان، سپس ثبتنام لازم است.
۳. چرا از دادههای شما استفاده میکنیم؟
- برای ارائه خدمات چت، جستوجو و تحلیل فایل.
- برای ایجاد حساب شما، ورود، و تأیید ایمیل شما (OTP).
- برای محافظت از پلتفرم در برابر سوءاستفاده و کلاهبرداری.
- انطباق قانونی: پاسخ به درخواستهای قضایی یا رسمی الزامآور طبق قانون اردن.
۴. اشتراکگذاری داده
ما دادههای شما را نمیفروشیم. ممکن است بهصورت محدود با موارد زیر به اشتراک گذاشته شود:
- ارائهدهندگان زیرساخت (میزبانی) برای اجرای سرویس.
- ارائهدهنده هوش مصنوعی در پسزمینه برای پردازش درخواستهای شما (بدون فروش دادههای شما به اشخاص ثالث برای تبلیغات).
- مقامات رسمی در صورت وجود حکم قضایی معتبر یا الزام قانونی.
۵. نگهداری داده
- گفتگوهای کاربران ثبتنامشده: تا زمانی که آنها یا حساب خود را حذف کنید، یا طبق حداکثر محدودیت سیستم نگهداری میشود.
- گزارش ممیزی (همه پیامها — مهمانان و ثبتنامشدگان): حداقل برای مدت نگهداری تأییدشده پلتفرم (بهطور پیشفرض ۳۶۵ روز) برای پاسخ به درخواستهای قضایی و رسمی نگهداری میشود.
- تحت حکم قضایی الزامآور: ممکن است نسخهها را بیش از آنچه سیاست عملیاتی بیان میکند نگهداری کنیم.
۶. دسترسی مدیریتی و انطباق قضایی
Softelv LLC یک پنل مدیریت محدود فقط برای مدیران مجاز، با اهداف زیر نگهداری میکند:
- پشتیبانی فنی و مدیریت پلتفرم.
- بررسی نقضهای سیاست استفاده.
- انطباق با احکام قضایی یا درخواستهای رسمی صادرشده توسط مرجع صالح در اردن یا طبق توافقنامههای بینالمللی شناختهشده.
دسترسی به گفتگوها برای نظارت روتین نیست — به نیاز قانونی یا امنیتی موجه محدود است و بهصورت داخلی ثبت میشود.
۷. حقوق شما
- درخواست کپی از دادههای خود یا اصلاح آنها.
- حذف حساب و گفتگوهای خود (طبق آنچه سیستم و قانون اجازه میدهند).
- پس گرفتن رضایت برای پردازش غیرضروری — این ممکن است بر در دسترس بودن سرویس تأثیر بگذارد.
۸. امنیت
ما از رمزگذاری رمز عبور، HTTPS، و کنترل دسترسی استفاده میکنیم. هیچ سیستمی ۱۰۰٪ امن نیست — ما بهطور مداوم برای بهبود حفاظت کار میکنیم.
۹. بهروزرسانی سیاست
ممکن است این سیاست را بهروزرسانی کنیم. نسخه جدید همراه با تاریخ بهروزرسانی در این صفحه منتشر خواهد شد.
۱۰. تماس
سؤالات حریم خصوصی: ai@softelv.com